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Términos y condiciones

El sitio https://www.experienciasclub.com en conjunto con sus aplicaciones para móviles y tabletas de EXPERIENCIAS CLUB, son publicaciones de: CORPORACION LOYALFEEL DE VENEZUELA, C.A.  Av. Francisco de Miranda, Centro Comercial Lido, Torre C, Piso 5, Ofic. 53C. El Rosal. Caracas. Venezuela. www.experienciasclub.comwww.loyalfeel.com.

  • CONDICIONES DE USO

Las presentes “Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad”, constituyen su acuerdo con EXPERIENCIAS CLUB si usted es: 1) propietario de algún ESTABLECIMIENTO COMERCIAL que oferte sus productos o servicios a través del portal  www.experienciasclub.com, 2) usuario que compre esquemas de descuentos sobre los productos o servicios ofrecidos en www.experienciasclub.com, o 3) un RESTAURANTE ALIADO QUE ACEPTA RESERVAS a través de nuestro portal web: www.experienciasclub.com , estas disposiciones también aplican para usted y su ESTABLECIMIENTO. Además de las “Condiciones Generales de Venta y de Uso”; y las condiciones especiales aceptadas en el momento de su registro). Agradecemos leerlas con atención; ya que vinculan directamente para usted, si utiliza el portal de EXPERIENCIAS CLUB para aumentar sus reservas y proyectar su marca.

Puede contactarnos llamando al 0500-9111111 o escribirnos a través de la sección de contacto. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a Viernes de 8:30 a.m a 4:00 pm. El horario de Reservas: de Lunes a Domingo 10:00 am a 5:00 pm.

ATENCIÓN: Si está en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes “Condiciones de Uso”, no deberá usar el sitio EXPERIENCIAS CLUB.

  • CONDICIONES GENERALES DE USO:

             Definiciones:

  • EXPERIENCIAS CLUB: CORPORACION LOYALFEEL DE VENEZUELA, C.A.
  • SITIO WEB EXPERIENCIAS CLUB: Todos los portales webs y móviles son accesibles a través de https://www.experienciasclub.com.
  • USUARIO / CLIENTE: toda persona mayor de 18 de edad, con capacidad para celebrar contratos, (capacidad contractual) que visite la web experienciasclub.comy/o sea titular de una cuenta en el sitio.
  • EL ESTABLECIMIENTO: ALIADO COMERCIAL.
  • ALIADO COMERCIAL: Todo establecimiento comercial afiliado a la plataforma web EXPERIENCIAS CLUB, que venda sus productos o servicios con algún esquema de descuento, o que permita reservas, promocionado en el sitio experienciasclub.com.
  • CONDICIONES DE USO: las presentes condiciones generales y condiciones especiales de uso.
  • CONTENIDO DEL ESTABLECIMIENTO: todos los elementos del aliado comercial que son suministrados y autorizados para su publicación en el portal web de: EXPERIENCIAS CLUB(experienciasclub.com). Entiéndase: (fotos, videos, reseñas, descripciones o comentarios sobre la infraestructura física de su establecimiento comercial, o de su producto o servicio disponible para la venta).
  • CONTENIDO DEL USUARIO: todos los elementos suministrados por el usuario (cliente) al sitio web de EXPERIENCIAS CLUB, incluye datos confidenciales, textos, documentos, imágenes, fotografías, reseñas o réplicas.
  • ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.
  • El usuario (cliente),declara y reconoce haber leído las presentes “Condiciones de Uso” en su totalidad. Así mismo, al usar los servicios ofrecidos en el Sitio web EXPERIENCIAS CLUB, los usuarios aceptan sin reservas las presentes “Condiciones de Uso”. 
  • EXPERIENCIAS CLUBse reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes “Condiciones de Uso”, ya sea de manera total o parcial. Por consiguiente, es responsabilidad del usuario consultar periódicamente la versión más actualizada de las “Condiciones de Uso”, que estará publicada en el sitio web EXPERIENCIAS CLUB. Se entenderá que los usuarios han aceptado la versión más actualizada, cada vez que utilicen el portal web: EXPERIENCIAS CLUB.
  • DESCRIPCIÓN DEL SITIO EXPERIENCIAS CLUB.

 

EXPERIENCIAS CLUB ofrece a todos sus usuarios, la posibilidad de acceder a esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONELES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, sobre Productos o Servicios propiedad de distintos Establecimientos Comerciales (EL ESTABLECIMIENTO) aliados a nuestra plataforma, así como también la posibilidad de reservar de mesas para efectuar consumos, en restaurantes que también forman parte de nuestros aliados comerciales. Todos nuestros usuarios, siendo miembros de EXPERIENCIAS CLUB o no, podrán acceder a los productos y servicios  ofrecidos, a través de los esquemas antes referidos, mismos que previamente EXPERIENCIAS CLUB ha negociado con  EL ESTABLECIMIENTO.  Es importante destacar que en acceso a nuestro portal y/o apps no está sujeto a registro, o suscripción previa por parte del usuario, pero SI a la creación de una cuenta. No obstante el acceso a algunos servicios privilegiados del portal, así como el acceso a un mayor número de porcentajes de descuentos sobre los productos y servicios ofrecidos, solo serán permitidos a nuestros usuarios a través de un registro o suscripción previo, en este caso el usuario garantizara a EXPERIENCIAS CLUB la veracidad y exactitud de los datos solicitados para el registro y se compromete a:

 

  • Comunicar puntualmente los cambios que de ellos se produzcan, de forma que los mismos permanezcan actualizados en todo momento. EXPERIENCIAS CLUB no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por los compradores y/o usuarios de la plataforma, los compradores y/o usuarios son los únicos responsables en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos.
  • No utilizar su cuenta de usuario con fines o actividades diferentes para los creados inicialmente.
  • Conservar con diligencia y guardar con absoluta confidencialidad la contraseña, evitando que otras personas tengan acceso a la misma, y comunicar inmediatamente a EXPERIENCIAS CLUB su sustracción y/o pérdida y en general, cualquier uso indebido de su cuenta de usuario por terceras personas.
  • No copiar o alterar las páginas o contenidos que EXPERIENCIAS CLUB ofrece en Internet, o asociarlos a otras páginas de Internet.
  • Reconocer y aceptar que EXPERIENCIAS CLUB no vende productos y servicios propios, solo vende esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, sobre Productos y/o Servicios propiedad de EL ESTABLECIMIENTO, por lo tanto acepta dejar libre de responsabilidad a la plataforma EXPERIENCIAS CLUB, ante la ocurrencia de cualquier situación relacionada con deficiencias en la calidad de los productos y/o servicios, que pueda afectar la integridad moral o económica del cliente.
  • Hacerse responsables por la pérdida, mal uso, o uso no autorizado del cupón o de su código de validación, ya sea por parte del mismo usuario, o de terceros, luego de realizada la compra.
  • El usuario o comprador se compromete a respetar las condiciones estipuladas en los cupones, resguardando su correcto uso.
  • GARANTÍAS DEL USUARIO.

 

  • Los usuarios garantizan estar plenamente familiarizados con las características y las limitaciones de internet. En concreto, reconocen que es imposible garantizar la plena seguridad de los datos que envíen a través de internet.
  • EXPERIENCIAS CLUB declina toda responsabilidad por cualquier incidente que pueda tener lugar a partir de esta transmisión de datos.
  • Los usuarios reconocen y aceptan explícitamente usar el sitio EXPERIENCIAS CLUB por su cuenta, riesgo y bajo su entera responsabilidad.
  • EXPERIENCIAS CLUB ofrecerá esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, sobre los Productos y/o Servicios de las áreas que se detallan a continuación:
  • GASTRONOMIA: Restaurantes, Franquicias, Cadenas, Emprendedores Gastronómicos, Food Truck, Café y Postres, Heladerías, Bodegones, Licoreras y casa de Licores, etc.
  • BELLEZA Y ESTETICA: Peluquerías y Estéticas, Barbería para Caballeros, Tiendas de Suplementos Deportivos, Medicina Estética, Diseño de Sonrisa, Spa, Gimnasios, etc.
  • ENTRETENIMIENTO: Boletas de Cine, Canales de Streaming, Parques infantiles, Parques Temáticos, Centros deportivos, etc.
  • EVENTOS: Catas de Vino, Cenas Dirigidas, Toma de Restaurantes, Obras de Teatro, etc.
  • SALUD: Cadenas de Farmacias, Laboratorios Clínicos, Consultorios Médicos, Consultorios Odontológicos, etc.
  • ESTETICA AUTOMOTRIZ Y SERVICIOS: Talleres Mecánicos, Auto Lavados, Tiendas de Accesorios para Vehículos, Servicios de Grúas, etc.
  • VIAJES: Hospedaje en Hoteles y Cadenas de hoteles, Posadas, Planes Turísticos, Boletos Aéreos, Planes para Deportes Extremos, etc.
  • COMPRAS: Tiendas Especializadas de Tecnología, Telefonía y Comunicación, Tiendas de Electrodomésticos, Tiendas de moda y Calzado, Joyerías y Accesorios, Jugueterías, Librerías y Papelerías, Tiendas por Departamento, Tiendas de Tabaco y Vapeo, etc.
  • MASCOTAS: Tiendas de Mascotas, Veterinarias, Laboratorios Médicos y Consultorios, Peluquerías y Estéticas de Mascotas etc.
  • CONDICIONES PARA EL REGISTRO, AFILIACION O SUSCRIPCION A LA PLATAFORMA EXPERIENCIAS CLUB.

 

 

  • El registro del Usuario a EXPERIENCIAS CLUB está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso y EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios en la Plataforma.
  • toda persona que desee afiliarse a la plataforma web EXPERIENCIAS CLUB debe ser mayor de 18 años de edad y poseer capacidad para celebrar contratos (capacidad contractual), no podrán afiliarse, ni gozar de los beneficios ofrecidos en los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS, CUPONES DE DESCUENTO, NI EFECTUAR RESERVACIONES, quienes no posean esta capacidad.
  • El registro del Usuario a EXPERIENCIAS CLUB, no lo afilia automáticamente a ESQUEMAS ESPECIALES DE DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, que Establecimientos Comerciales (EL ESTABLECIMIENTO) aliados a nuestra plataforma, brindan a los usuarios de EXPERIENCIAS CLUB, sino que, para acceder a los mismos, el Usuario deberá contar con su Membresía EXPERIENCIAS CLUB activa y vigente para el momento de la compra o el consumo.

 

  • Los usuarios reconocen y aceptan que los ESQUEMAS ESPECIALES DE DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, no son acumulables con otras promociones ofrecidas por EXPERIENCIAS CLUB, ni canjeables por dinero en efectivo.

 

  • Al recibir su membresía usted está aceptando el envío de comunicaciones relacionadas con nuevos DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB, a través de su correo electrónico, mensajería de texto y llamadas telefónicas.

 

  • El acceso a algunos servicios privilegiados del portal, así como el acceso a un mayor número de porcentajes de descuentos sobre los productos y servicios ofrecidos, solo serán permitidos a nuestros usuarios registrados, siempre y cuando su membresía se encuentre activa a vigente

 

 

  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos para la afiliación, no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se imposibilitará al Usuario realizar ofertas, sin que ello genere derecho a algún resarcimiento.

 

  • Los Usuarios y/o Compradores manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a EXPERIENCIAS CLUB para su afiliación, pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la plataforma web. En tal sentido EXPERIENCIAS CLUB se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios, para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la confidencialidad de los datos del usuario y/o comprador.

 

  • Si usted no está de acuerdo o tuviese alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad y los términos en los cuales se recopilarán y tratarán sus Datos Personales, no deberá registrarse en la sección “Regístrate” ni remitirnos su información personal. Caso contrario, usted presta su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de todos los datos personales que libre y voluntariamente proveerá a EXPERIENCIAS CLUB en el marco de su registro, así como los que le sean requeridos para el acceso e interacción con los servicios ofrecidos y las comunicaciones derivadas de los mismos.

 

 

  • CONDICIONES PARA LA REDENCION:
  • Para que el Usuario tenga acceso a redimir los DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, sobre los Productos o Servicios propiedad de EL ESTABLECIMIENTO, ofrecidos a través de la plataforma EXPERIENCIAS CLUB, éste deberá:
  1. Contar con su membresía de EXPERIENCIAS CLUB activa y vigente.
  2. Realizar el pago a EXPERIENCIAS CLUB sobre el esquema de descuento del Producto o Servicio propiedad de EL ESTABLECIMIENTO que desee comprar.
  3. Cumplir con todas las condiciones específicas reflejadas en el esquema de descuento del Producto o Servicio comprado.
  4. Presentar al personal autorizado por EL ESTABLECIMIENTO al momento de adquirir los bienes o servicios, antes de solicitar la cuenta, o en su caso, antes de realizar el pago correspondiente, su Membresía activa y vigente, que lo identifique como Usuario o Comprador del Producto o Servicio, ofrecido por EXPERIENCIAS CLUB a través de algún esquema de descuento.
  5. Reconocer y tener siempre presente que la Membresía que lo identifica como Usuario o Comprador de EXPERIENCIAS CLUB, tiene el carácter de personal e intransferible, por lo que será necesario presentar a EL ESTABLECIMIENTO una identificación oficial por parte del titular de la misma, para hacer efectivos los esquemas de descuento sobre las compras realizadas.
  6. Aceptar que EL ESTABLECIMIENTO está facultado para solicitar una documentación oficial al Usuario o Comprador, a fin de corroborar su identidad como titular de la Membresía.
  7. Reconocer, aceptar y entender que la Membresía no es un instrumento de crédito ni financiero, por lo que no tiene valor comercial. La misma únicamente funciona como instrumento para la obtención de esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, sobre los Productos o Servicios propiedad de EL ESTABLECIMIENTO ofrecidos través de EXPERIENCIAS CLUB.
  8. Aceptar en todas sus partes y sin reservas, los Términos y Condiciones de Uso referidos en la plataforma de EXPERIENCIAS CLUB.
  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA LA OFERTA:

EXPERIENCIAS CLUB a través de su plataforma ofrecerá a la venta productos y servicios, propiedad de EL ESTABLECIMIENTO, bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, según las condiciones y procedimientos que se estresan a continuación:

  • Los usuarios podrán efectuar órdenes de compra en línea, sobre los productos y/o servicios ofrecidos en EXPERIENCIAS CLUB, garantizando el pago y solo durante los días que el aviso se encuentre publicado en la plataforma.

 

  • Los productos o servicios que se ofrecen en la plataforma EXPERIENCIAS CLUB, bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, incluirán las modalidades, plazos de vigencia, precios con (IVA), detalles y condiciones específicas de los productos y/o servicios objetos de la venta.
  • Cada oferta tendrán una duración determinada, publicada a disposición de los Compradores y/o Usuarios a través de EXPERIENCIAS CLUB. Cada compra tendrá un código de validación, el cual no es nominativo, por lo que podrá ser usado por el portador del mismo.
  • EXPERIENCIAS CLUB no se hace responsable de la pérdida, mal uso, o uso no autorizado de la compra, ya sea por parte del Usuario, del Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra.
  • Las Ofertas serán válidas exclusivamente para dentro del territorio de la República de Venezuela.
  • Las descripciones de los Productos y/o Servicios a la venta bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, se realizan sobre la base de la información proporcionada por EL ESTABLECIMIENTO, en todos los casos, las fotografías, imágenes, videos de los Productos y/o Servicios ofrecidos entre otros, son meramente ilustrativos y no acarrearán ningún tipo de responsabilidad para EXPERIENCIAS CLUB.
  • Una vez adquirido el cupón, el Usuario y/o Comprador tiene un plazo determinado para usarlo. Dicho plazo constará en el cupón, por lo que el Usuario o Comprador acepta que transcurrido el plazo determinado, el cupón quedará sin efecto, esto significa que el mismo perderá su validez. Dada esa situación, EXPERIENCIAS CLUB no devolverá el valor del cupón al usuario o comprador, pero si reconocerá su valor facial, brindándole así la posibilidad al Usuario o Comprador, de que éste invierta el valor facial del cupón en la compra de otra oferta.
  • Los descuentos y/o beneficios ofrecidos por los EL ESTABLECIMIENTO pueden estar condicionados o restringidos por sus políticas internas. Dichas condiciones y/o restricciones serán informadas por parte de EXPERIENCIAS CLUB a través del Portal.
  • EXPERIENCIAS CLUB podrá realizar alianzas estratégicas con empresas o instituciones públicas o privadas, a fin de robustecer y mejorar el programa de beneficios para “los usuarios”; En caso de que el Usuario decida hacer uso de los beneficios ofrecidos por estas alianzas, se compromete a aceptar los términos, condiciones y/o alcances de las mismas, publicados en el Portal.
  • RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y/O COMPRADOR:
  • Corresponde a los usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias y oportunas antes de efectuar la compra de algún producto o servicio de nuestros aliados comerciales, ofrecidos por el portal web EXPERIENCIAS CLUB bajo algún esquema de descuento, así como también antes de realizar una reserva en alguno de los restaurantes publicados en el EXPERIENCIAS CLUB. 
  • Si la compra de Productos o Servicios bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB se relaciona o contempla la estadía en hoteles o servicios análogos, que exijan previa reserva, el Usuario o Comprador es responsable de exigir el voucher o confirmación de su reserva, vía correo electrónico, u otra vía idónea destinada al efecto. En caso de cualquier problema con la reserva, el Usuario o Comprador debe contactar a EXPERIENCIAS CLUB dentro del plazo de 3 días hábiles desde la realización de la compra, mediante la entrega del cupón o su código de referencia. En caso que el Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio.

 

  • Si la compra de Productos o Servicios bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB se relaciona o contemplaboletos aéreos, el Comprador es responsable de exigir una vez entregado el cupón o su código de referencia, la confirmación de su reserva a través de correo electrónico, u otra vía oficial destinada al efecto. Para ello, debe validar ante la aerolínea correspondiente que dicho código de reserva existe y es válido. Asimismo, debe cerciorarse que las condiciones de reserva sean las estipuladas en el cupón y que incluya la información necesaria para hacer efectiva la reserva, esto es, que incluya correctamente los nombres de él o los pasajeros; fecha del vuelo; hora del vuelo; u otro elemento considerado esencial para hacer uso efectivo del servicio. De lo contrario el Usuario o Comprador debe contactar a EXPERIENCIAS CLUB dentro del plazo de 3 días hábiles desde que realizó la compra y entregó el cupón o su código de referencia. En caso que el Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio, ya sea por fraude de la aerolínea, o por no constar la reserva en la aerolínea.

 

  • Si la compra de Productos o Servicios bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB se relaciona o contempla tratamientos de belleza u otros servicios que supongan la realización de dos o más sesiones, en algunas ofertas EXPERIENCIAS CLUB entregará al Usuario o Comprador del cupón tantos códigos como sesiones contemple el cupón, existiendo un código determinado y distinto para la realización de cada sesión. Es de responsabilidad del Usuario o Comprador entregar el código de referencia correspondiente a la sesión respectiva a realizar. En caso que el Usuario o Comprador haya entregado más de dos códigos de referencia conjuntamente, no cumpliendo con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio.

 

  • INDEMNIDAD O EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE EXPERIENCIAS CLUB:
  • La relación comercial que se genere entre el Usuario y EL ESTABLECIMIENTO será responsabilidad exclusiva de las partes, por lo que el Usuario acepta liberar a EXPERIENCIAS CLUB de cualquier tipo de responsabilidad jurídica derivada de cualquier incumplimiento por parte de EL ESTABLECIMIENTO y por lo tanto, en caso de presentar una reclamación o acción de cualquier índole, ésta será dirigida exclusivamente al Comercio que hubiere incumplido.
  • El Usuario deberá notificar a EXPERIENCIAS CLUB de cualquier incumplimiento por parte de EL ESTABLECIMIENTO, a fin de que se puedan tomar las medidas pertinentes para Intentar dar una solución eficiente al usuario, en todo caso, dicha notificación y/o gestiones para proporcionar una solución eficiente al usuario, no implica responsabilidad alguna para EXPERIENCIAS CLUB.
  • El Usuario acepta expresamente que mantendrá indemne a EXPERIENCIAS CLUB, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada de la Membresía o del Portal. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización de la Membresía o del Portal, que se realice sin cumplir lo dispuesto en las leyes de la República de Venezuela y/o en estos Términos y Condiciones.
  • EXPERIENCIAS CLUB no se hace responsable de las razones por las cuales no se autoricen las transacciones de pago, ni por las inconsistencias en las mismas, ni está obligada a informarlas al Usuario. Cualquier pago o compra, se realiza mediante sitios con conexión segura. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario o Comprador acepta conocer los riesgos que se tienen en este tipo de transacción y por lo tanto declara indemne y libre de toda responsabilidad a EXPERIENCIAS CLUB.
  • El sitio EXPERIENCIAS CLUB contiene («links») a otros sitios en Internet que permiten al Usuario tener acceso a ellos, pero de ninguna manera puede derivarse para EXPERIENCIAS CLUB responsabilidad alguna en relación con la calidad de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el sitio al que se hace el vínculo, o por las transacciones que llegue a efectuar el Usuario en dichos lugares de la red. Un enlace a un portal de terceros, no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho Portal de terceros. EXPERIENCIAS CLUB no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los portales de terceros.
  • EXPERIENCIAS CLUB no asume ningún tipo de responsabilidad por el producto objeto de la oferta o sobre la calidad del servicio prestado.
  • EXPERIENCIAS CLUB no ofrece garantía alguna, en relación con los productos, servicios y/o prácticas comerciales de terceros referenciados en el portal web de EXPERIENCIAS CLUB. En consecuencia, EXPERIENCIAS CLUB no garantiza al usuario su satisfacción con las prácticas comerciales, o los productos y servicios que reciba al hacer uso de una compra o reserva, efectuada a través de EXPERIENCIAS CLUB.
  • En ningún caso EXPERIENCIAS CLUB responderá por daños y perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente y/o daño a la imagen. EXPERIENCIAS CLUB se exime de responder por: 1) la utilización indebida que Usuarios o visitantes de la plataforma puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 2) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la plataforma, o motor de búsqueda. 3) de los contenidos de las páginas a las que los compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de EXPERIENCIAS CLUB. 4) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos del Código Civil, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la plataforma.
  • Tanto el Usuario y/o Comprador como EL ESTABLECIMIENTO reconocen, aceptan que la plataforma computacional proporcionada por EXPERIENCIAS CLUB no es fiable, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EXPERIENCIAS CLUB, que impliquen que la plataforma web no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, EXPERIENCIAS CLUB procurará restablecer la plataforma con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  • Dada la naturaleza específica de internet, EXPERIENCIAS CLUB no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio, ni la continuidad del servicio, quedando limitada su obligación a esforzarse dentro de lo razonable para ello.
  • EXPERIENCIAS CLUB declina toda responsabilidad en caso de falta de acceso al portal de EXPERIENCIAS CLUB y por cualquiera daño o pérdida que pueda derivarse del uso o imposibilidad de uso en el sitio EXPERIENCIAS CLUB o su contenido, excepto en la medida de lo previsto e informado por EXPERIENCIAS CLUB en la plataforma.
  • EXPERIENCIAS CLUB no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO publicados en la plataforma.
  • EXPERIENCIAS CLUB no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido la plataforma, que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario, o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
  • EXPERIENCIAS CLUB no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente o usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
  • EXPERIENCIAS CLUB no responderá por los daños o perjuicios producidos a EL ESTABLECIMIENTO por el uso indebido que los Usuarios y/o compradores puedan darle a las herramientas de la plataforma web, o por la  mala fe de los Usuarios y/o compradores.
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  • Los usuarios reconocen que las imágenes, fotografías, videos, reseñas, escritos, textos o comentarios sobre los productos o servicios propiedad de los aliados comerciales (EL ESTABLECIMIENTO), mostrados en el sitio EXPERIENCIAS CLUB no son jurídicamente vinculantes.
  • Los usuarios aceptan y reconocen que las compras de los productos o servicios propiedad de los aliados comerciales (EL ESTABLECIMIENTO) ofrecidos en el portal bajo algún esquema de descuento,  así como también las reservas en los restaurantes, hotelerías y compra de boletos para vuelos comerciales no están garantizadas, por tanto el usuario exime de toda responsabilidad a EXPERIENCIAS CLUB ante la ocurrencia de cualquier situación que imposibilite la materialización de la compra.
  • EXPERIENCIAS CLUB no garantiza la efectividad del servicio de reserva. La disponibilidad se comprueba a través del sitio web en tiempo real. No obstante, puesto que EXPERIENCIAS CLUB no puede comprobar físicamente la exactitud de la información recogida y/o suministrada por los aliados comerciales, los usuarios aceptan eximir de toda responsabilidad a EXPERIENCIAS CLUB en caso de no poder beneficiarse de los servicios de (EL ESTABLECIMIENTO), La configuración del software de reserva en tiempo real, depende en parte de la información suministrada y/o registrada por el aliado comercial (EL ESTABLECIMIENTO), y puede no corresponderse con la realidad.
  • Los usuarios reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a EXPERIENCIAS CLUB en caso de cancelación de una reserva, de cierre del establecimiento (por cualquier motivo) o de que un tercero se niegue a prestar sus servicios por cualquier causa.
  • En todo caso, la responsabilidad de EXPERIENCIAS CLUB, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio.
  • Si la compra de Productos o Servicios bajo los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB se relaciona o contempla actividades extremas, el usuario o comprador declara acepta y reconoce de manera expresa e incondicional que tiene pleno conocimiento de que la práctica de actividades extremas tales como, pero no limitados, a cabalgatas, parapente, torrentismo, canopy, rapel, escalada, paracaídas, carts, y en general cualquier otra actividad física que pueda estar considerada como tal, ofrecidas por EXPERIENCIAS CLUB, implican un alto riesgo para su salud, e integridad física y que no obstante lo anterior y de haber sido advertido específicamente de ello, desea participar de manera voluntaria en las mismas. El usuario o comprador manifiesta que participará en las actividades extremas voluntariamente y bajo su propia responsabilidad, asumiendo en consecuencia todos los riesgos inherentes y explícitos que éstas implican, por lo que exonera de toda responsabilidad por este hecho a EXPERIENCIAS CLUB, a sus filiales, contratistas, subcontratistas, administradores, dependientes, empleados y sucesores, por los daños directos, indirectos, o consecuenciales, por los perjuicios de toda naturaleza derivada por cualquier tipo de incidentes, o situación que pudiere ocurrir en el desarrollo de las actividades extremas, incluso de los que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, de la misma manera el usuario o comprador garantiza a EXPERIENCIAS CLUB que se encuentra en las condiciones físicas y psicológicas necesarias para realizar actividades extremas y que no sufre de ninguna enfermedad que le impida participar en las mismas y que de sufrirlas, asume el riesgo y las consecuencias de ello y además, el Usuario o Comprador declara que actualmente está afiliado y cotizando en el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) o que es el titular de una póliza de seguros privada.
  • CANCELACION, EXCLUSION, O SUSPENSION DE LAS AFILIACIONES, SUSCRIPCIONES O CUENTAS DE LOS USUARIOS Y/O COMPRADORES  DEL SITIO EXPERIENCIAS CLUB.
  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de sacar, excluir o suspender a cualquier usuario de la plataforma web, si logra verificar algún uso, o intento de uso fraudulento, malicioso o de mala fe, Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO, son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. En todo caso, EXPERIENCIAS CLUB no se responsabilizara por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione.
  • En caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones o disposiciones de las presentes Condiciones de Uso por parte de un usuario, o en caso de que un usuario lleve a cabo cualquiera de las acciones prohibidas conforme a lo aquí está estipulado, o por cualquier otra causa justificada. EXPERIENCIAS CLUB podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso de dicho usuario a todos o algunos de los servicios del Sitio EXPERIENCIAS CLUB. Por ejemplo, mediante la desactivación de su cuenta, sin notificación previa, sin que el usuario tenga derecho a reclamar compensación alguna y sin perjuicio de las posibles compensaciones que EXPERIENCIAS CLUB pueda reclamar en sede judicial
  • No se permite la comercialización de los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO ofrecidos por EXPERIENCIAS CLUB, por parte de los Usuarios, en caso de ser comprobada dicha acción, se procederá a la exclusión inmediata del Usuario en la plataforma.
  • En todos los casos en los que EXPERIENCIAS CLUB logre comprobar la materialización de acciones prohibidas por los usuarios, para la obtención de los esquemas de DESCUENTOS LINEALES, DESCUENTOS ESTACIONALES, PROMOCIONES, OFERTAS Y CUPONES DE DESCUENTO de manera fraudulenta, EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de accionar en contra del usuario fraudulento, todos los mecanismos legales que considere pertinentes contemplados en las leyes de la República de Venezuela.
  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
  • GRATUIDAD DEL SITIO EXPERIENCIAS CLUB.

 

Casi todos los servicios ofrecidos en el sitio EXPERIENCIAS CLUB, son gratuitos, con excepción de algunos servicios a los que se les pudiera aplicar cargos, concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposición técnica y/o legal, en dicho caso se informará debidamente a los usuarios al respecto, mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales, en relación con los servicios de pago de EXPERIENCIAS CLUB. Cabe destacar que para tener acceso  a algunos servicios privilegiados del portal, así como el acceso a un mayor número de porcentajes de descuentos sobre los productos y/o servicios ofrecidos, el usuario necesitara efectuar un registro o suscripción previa, para lo cual será necesario el pago mensual a EXPERIENCIAS CLUB de una membresía.

  • SITIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS.
  • Los usuarios declaran tener constancia de que el sitio EXPERIENCIAS CLUB, remite a servicios de pago. En concreto, las compras de esquemas de descuentos sobre productos y/o servicios, así como también las reservas efectuadas a través página web EXPERIENCIAS CLUB dirigen a servicios de establecimientos aliados, prestados por terceros y que son de pago.
  • Los precios o rangos de terceros proveedores que estén publicados en el Sitio EXPERIENCIAS CLUB, se ofrecen a título meramente informativo y por motivos prácticos. EXPERIENCIAS CLUB no garantiza en ningún caso la exactitud de dicha información.
  • ENLACES A SITIOS DE TERCEROS.

El portal web EXPERIENCIAS CLUB puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen fines meramente informativos. EXPERIENCIAS CLUB no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación alguna de los elementos contenidos en dichos sitios, ni representa ningún tipo de asociación con sus editores. Es responsabilidad de los usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias o apropiadas antes de proceder a algún tipo de transacción con ellos.

  • CONDICIONES DE IDEONEIDAD, ACCESO Y USO DEL SITIO EXPERIENCIAS CLUB.

El uso del sitio EXPERIENCIAS CLUB queda sujeto a los siguientes requisitos acumulativos de idoneidad: como Usuario, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años de edad.
  • Poseer capacidad jurídica para asumir obligaciones legales (capacidad contractual)
  • Los usuarios deben garantizar que las compras de productos y/o servicios ofrecidos con esquemas de descuentos así como también las reservas que efectúe en el sitio EXPERIENCIAS CLUB, ya sea como titular, o como representante legal de otra persona sean legítimas.
  • ACCESO AL SITIO EXPERIENCIAS CLUB.

EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de suspender, suprimir o modificar total o parcialmente el sitio EXPERIENCIAS CLUB, o los servicios ofrecidos en dicho portal sin notificación previa. Así mismo, EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de suspender el acceso a todos o algunos de los usuarios, por motivos de mantenimiento, emergencia (ciberataque, etc.) o por cualquier otra causa razonable en cualquier momento.

  • CONDICIONES PARA LA CREACIÓN DE UNA CUENTA EN EL SITIO WEB EXPERIENCIAS CLUB.
  • Al crear una cuenta, el usuario acepta expresamente y sin reservas las presentes “Condiciones de Uso”. 
  • El usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y veraz, especialmente en lo relativo a su tratamiento, apellidos, nombres, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Estos datos son requeridos para su adecuada identificación, en relación con la creación y mantenimiento de su cuenta.
  • CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE ACCESO A LA CUENTA.

 

  • Durante el proceso de creación de su cuenta, los usuarios deben elegir un nombre y una contraseña (“Datos de Acceso”)que le permitirán acceder a la misma.
  • Estos “Datos de Acceso”son personales y confidenciales. Sólo podrán ser modificados a petición del usuario o por decisión de EXPERIENCIAS CLUB.
  • Los usuarios tienen responsabilidad plena y exclusiva por el uso de su cuenta y de sus “Datos de Acceso”, y se comprometen a hacer todo lo posible por mantener en secreto sus “Datos de Acceso”, es decir, sin revelarlos a terceros en modo alguno.
  • En caso de pérdida o robo de los “Datos de Acceso del Usuario”, este será responsable de los daños que pudieran derivarse de dicha pérdida o robo, y deberá proceder lo más pronto posible a modificarlos, tal y como se indica en la página.
  • OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS – ACCIONES PROHIBIDAS.

Los usuarios al ingresar y hacer uso del portal web EXPERIENCIAS CLUB, se obligan a cumplir con las presentes Condiciones de Uso, así como también con las disposiciones legales aplicables y se comprometen a NO realizar las acciones prohibidas enumeradas a continuación:

  • No presentarse en el restaurante sin haber cancelado la reserva con 05 horas de antelación. Esto se considerara como “No Show”. (lo antes dispuesto solo aplica para las reservaciones de mesas para restaurantes).
  • Los contenidos y datos de EXPERIENCIAS CLUB(incluidos, entre otros, los mensajes, datos, información, texto, música, sonidos, fotografías, gráficos, vídeos, mapas, iconos, software, códigos o cualquier otro elemento), así como la infraestructura empleada para transmitir dichos contenidos e información, pertenecen a EXPERIENCIAS CLUB.
  • los usuarios se comprometen a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, poner a disposición de terceros, reproducir, conceder licencias, crear obras derivadas, ceder, vender o revender información, software, productos o servicios que hayan obtenido de o a través del sitio EXPERIENCIAS CLUB.
  • Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, reemisión, redistribución o transmisión total o parcial del contenido del sitio EXPERIENCIAS CLUB, sin la previa autorización escrita de EXPERIENCIAS CLUB. Para obtener dicha autorización, debe contactar al departamento legal de EXPERIENCIAS CLUB.
  • No usar el sitio EXPERIENCIAS CLUB o sus contenidos con fines ilegales, ilegítimos o fraudulentos.
  • No suministrar contenidos de usuario o contenidos de los establecimientos que sean inexactos o ilegales, y en concreto que constituyan una invasión de la privacidad, sean abusivos, indecentes, amenazadores, inciten al odio, discriminación o a la violencia, o que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual si no son titulares de los mismos o no cuentan con el permiso expreso del titular.
  • No utilizar, monitorizar, extraer o copiar la arquitectura, contenidos o datos del sitio EXPERIENCIAS CLUB o las acciones de cualquier usuario en la página de EXPERIENCIAS CLUB mediante un robot, araña web, scraper, spyware, un grabador de teclado o cualquier otra plataforma, dispositivo automático o proceso manual con cualquier finalidad.
  • No vulnerar las restricciones relativas a los archivos de exclusión de robots en EXPERIENCIAS CLUB o eludir las medidas destinadas a evitar o limitar el acceso al Sitio EXPERIENCIAS CLUB.
  • No llevar a cabo cualquier acción que imponga o pudiera llegar a imponer cargas injustificables o excesivas en la infraestructura del Sitio EXPERIENCIAS CLUB.
  • No Establecer enlaces invisibles al portal web EXPERIENCIAS CLUB por cualquier motivo.
  • No mostrar, o integrar partes de la página web EXPERIENCIAS CLUB en otro sitio web.
  • No intentar modificar, traducir, adaptar, revisar, descompilar, desensamblar o manipular con técnicas de ingeniería inversa, los programas usados por EXPERIENCIAS CLUB en relación con el portal EXPERIENCIAS CLUB o sus servicios.
  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE RESERVAS EN RESTAURANTES.

 

EXPERIENCIAS CLUB tiene a su disposición un servicio de reservas, por medio del cual un usuario podrá reservar una mesa en cualquiera de los Restaurantes o Establecimientos afiliados a nuestra plataforma, con el fin de realizar un consumo de cualquier producto de la carta, en una fecha determinada, así como gestionar las ausencias no notificadas, las cancelaciones fuera de plazo, o las modificaciones de la reserva por parte del usuario.

  • Para todas las reservas, el cliente deberá iniciar sesión en el portal www.experienciasclub.com. Una vez que ingrese como usuario, deberá indicar la siguiente información.
  • Escoger el restaurante de su preferencia.
  • Cantidad de Comensales.
  • Fecha de reserva.
  • Hora de reserva.
  • Correo electrónico.
  • Nombres y Apellidos.
  • Número de teléfono celular.
  • El proceso completo asociado al Servicio de reserva,está protegido (el formulario se facilita en una página de internet protegida y se utiliza un protocolo de seguridad).
  • Para usar el Servicio de reservacon autorización previa, es obligatorio proporcionar los datos requeridos.
  • El cliente no podrá reservar una mesa en el restaurante si no facilita los datos solicitados.
  • El cliente deberá solicitar la reserva con un lapso mínimo de 1 hora, antes de la que desee visitar el establecimiento. Si el tiempo de solicitud es menor a 1 hora, dicha reservación no será tramitada.
  • De igual manera el tiempo máximo de cancelación de la reserva es de 1 horas antes de la entrada al restaurante.
  • CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA DEL CLIENTE.

 

  • Una vez que EXPERIENCIAS CLUB haya validado la reserva, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico o un SMS con los datos relativos a la reserva: lugar, fecha, hora, número de comensales y tiempo máximo para retraso en la llegada.
  • El cliente deberá comprobar los datos que figuran en el mensaje y comunicarle a EXPERIENCIAS CLUB lo antes posible cualquier posible omisión o error.
  • En caso de no recibir la citada confirmación por correo electrónico o SMS, el cliente deberá ponerse en contacto con EXPERIENCIAS CLUB para obtenerla.
  • CONDICIONES, MODIFICACIONES O ANULACIÓN DE RESERVAS Y REALIZACIÓN DE AUTORIZACIÓN PREVIA.
  • El Cliente podrá anular o modificar la reserva hasta 1 horas antes de la hora reservada.
  • La modificación de la reserva queda sometida a la disponibilidad de comensales del establecimiento.
  • Si la modificación de la reserva no fuera posible debido a la disponibilidad de comensales del establecimiento, este último ofrecerá al cliente la posibilidad de anular la reserva.
  • El ESTABLECIMIENTO se obliga a mantener las condiciones de la reserva siempre y cuando la hora de llegada del cliente no supere los 15 (quince) minutos. Sin embargo, si el cliente supera esa hora de llegada y el restaurante no posee mesas libres, el cliente perderá la reserva.
  • En caso de que el cliente no se presente, o bien de que anule o modifique la reserva después de los plazos establecidos para ello, perderá el derecho a la dicha reserva.
  • Una vez recibida y aceptada la reserva EL ESTABLECIMIENTO se compromete a mantener la disponibilidad de mesas en la hora y fecha establecida por los clientes, de conformidad con lo acordado.
  • EL ESTABLECIMIENTO Se compromete a garantizar el reconocimiento de la reserva y los beneficios ofrecidos a los clientes a través del sitio EXPERIENCIAS CLUB por parte de todo el personal que tenga contacto con el cliente.
  • EL ESTABLECIMIENTO podrá aceptar o rechazar reservas para grupos mayores a 10 personas.
  • EL ESTABLECIMIENTO informará, en la forma y tiempo estipulado para ello, el número de comensales que no se presentaron para disfrutar los derechos contenidos en la reserva realizada.

 

  • DEFINICION, POLITICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE RESERVAS HASTA 50% OFF.

Por medio de este servicio, el cliente que gestione una reserva por la web y/o App asignadas para tal fin y recibirá un porcentaje de descuento previamente definido entre EXPERIENCIAS CLUB y EL ESTABLECIMIENTO, rigiéndose por los siguientes términos y condiciones:

  • EL ESTABLECIMIENTO acuerda otorgar un a los clientes de EXPERIENCIAS CLUB el porcentaje de descuento, previamente negociado en el PRE-CONVENIO DE COLABORACION COMERCIAL y se obliga a cumplir con cabalidad todo lo allí plasmado.
  • EL ESTABLECIMIENTO se compromete a garantizar el reconocimiento de la reserva con el descuento ofrecido y beneficios correspondientes a EXPERIENCIAS CLUB por parte de todo el personal que tiene contacto con el cliente.
  • El descuento fijado, aplica para el cliente y su mesa, hasta un máximo de 6 personas por cuenta.
  • Grupos mayores de 6 comensales se consideran una reunión o evento, quedando a discreción de “EL ESTABLECIMIENTO”la aplicación o no del descuento.
  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA LA MODALIDAD GIFT CARD.

Las gift cards son productos gastronómicos para los afiliados y usuarios de la página web, los cuales se podrán comprar y redimir por un período de tiempo determinado; elaborados de común acuerdo entre EXPERIENCIAS CLUB y EL ESTABLECIMIENTO, que se regirán por los siguientes términos y condiciones:

  • EXPERIENCIAS CLUB promocionará y venderá las gift cardsmediante: página web, redes sociales, e-mail, SMS y call center, que realizan la venta directa, acordadas conjuntamente entre EXPERIENCIAS CLUB EL ESTABLECIMIENTO.
  • EXPERIENCIAS CLUB, una vez cerrada la venta de la oferta, enviará a EL ESTABLECIMIENTO un listado de control donde se relaciona un consecutivo, el número de cédula y nombre completo del cliente que adquirió la oferta. Este listado es la base de control del proceso de redención, para, posterior a ello, proceder con el pago.
  • EXPERIENCIAS CLUBle hará llegar a cada comprador, vía email, la gift card identificada con el tipo de oferta y/o promoción que el cliente compró y descargó del portal web. Este servicio adquirido, lo acredita como beneficiario de la oferta acordada con EL ESTABLECIMIENTO y con la cual podrá redimir el beneficio comprado. Cada oferta llevará el logo distintivo de la marca de EL ESTABLECIMIENTO, el nombre del comprador, su cédula de identidad, el valor total del beneficio adquirido y fecha tope de redención.
  • EL ESTABLECIMIENTO se compromete a la atención del portador del gift card, dentro de los términos y condiciones de ofertas acordadas, sin hacer diferencia alguna en el nivel de servicio, por ningún motivo o discriminación activa, aplicada de cualquier manera, a los usuarios del servicio por parte de EL ESTABLECIMIENTO y/o su personal de servicio.
  • La fecha tope de redención de la oferta será determinada de común acuerdo entre las partes. Transcurrido este lapso de tiempo, y pasada la fecha redención acordada, la oferta podrá extenderse con una prórroga de 30 días adicionales de común acuerdo.
  • Una vez transcurridos estos dos plazos, EL ESTABLECIMIENTO no está obligado a mantener la oferta especial, pero si a reconocer, ante los usuarios, que se presenten con la oferta gift cardcomo mínimo el valor facial de la misma hasta 90 (noventa) días después del último plazo acordado, permitiendo que el valor nominal de la oferta sea tomado como parte de pago del consumo de la carta o menú vigente. A su vez, EXPERIENCIAS CLUB, reconocerá al establecimiento el porcentaje negociado del valor facial de la oferta redimida en las condiciones descritas anteriormente con independencia de los montos de participación negociados para la oferta original.
  • EXPERIENCIAS CLUB se compromete a pagar a El ESTABLECIMIENTO el porcentaje del monto de las ofertas vendidas, previamente acordado en el Convenio de Colaboración Comercial como anticipo, una vez cerrada y notificada el total de ventas, dicho importe se liquidará a El ESTABLECIMIENTO en un plazo de 48 horas hábiles y antes del inicio de la entrada en vigencia de la oferta. El porcentaje restante de la negociación se cancelará mediante el uso y consumo de la gift card en El ESTABLECIMIENTO. Dicho pago se realizará al término de 48 horas, previa notificación a EXPERIENCIAS CLUB, una vez realizada la cancelación, El ESTABLECIMIENTO emitirá una factura fiscal para soportar el pago de la misma.
  • El único soporte válido, para redimir el beneficio, es la presentación de la gift carden formato digital o impreso, que incluye el código QR y código numérico, vía correo electrónico.
  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA LA SECCIÓN EN BOCA DE LOS EXPERTOS.

EXPERIENCIAS CLUB tiene a su disposición la sección denominada EN BOCA DE LOS EXPERTOS, esta sección permitirá a los usuarios del sitio EXPERIENCIAS CLUB, vivir una Experiencia Gastronómica de tipo Literaria, al deleitarse con las más suculentas opiniones, recomendaciones, artículos y reseñas redactadas por los más Prestigiosos  Expertos en Gastronomía del País, en las que se podrán conocer cuáles son las virtudes de esos Restaurantes que siendo afiliados a nuestra plataforma o no, están dando de qué hablar por su Gastronomía y Servicio, así como por sus Instalaciones.

  • Los conceptos, opiniones, reseñas y/o recomendaciones vertidos en los Artículos Gastronómicos son de exclusiva responsabilidad y propiedad de los autores y no necesariamente coinciden con los criterios de EXPERIENCIAS CLUB.
  • EXPERIENCIAS CLUB declina responsabilidad por las acciones de tipo Civil o Penal que pudieran derivarse de la lectura o interpretación del contenido de los artículos publicados, así como por su exactitud o veracidad.
  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de eliminar en cualquier momento los conceptos, opiniones, reseñas y/o recomendaciones vertidos en los artículos por los Expertos Gastronómicos, si llegase a considerarlos inapropiados o si incitaren al desprestigio, al odio, o al escarnio público.
  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA LA MODALIDAD DE EVENTOS.

 

EXPERIENCIAS CLUB siendo consecuente  con la búsqueda de la entera satisfacción culinaria  de los clientes, (afiliados o no a nuestra plataforma), y de la mano con los más Prestigiosos Restaurantes y Establecimientos Nacionales e Internacionales, lleva a cabo el desarrollo de distintas actividades con los más altos estándares de calidad, entre las que se encuentran Eventos Gastronómicos, Degustaciones de Productos Diversos, Cenas Dirigidas, Conversatorios, After Office, Talleres, entre otros, con la finalidad de hacer vivir a todos los participantes de los eventos, verdaderas experiencias culinarias y de recreación, que dejen una huella positiva en lo más profundo de sus recuerdos.

  • Los Eventos Gastronómicos, Degustaciones de Productos Diversos, Cenas Dirigidas, Conversatorios, After Office, Talleres y afines, son propiedad de EXPERIENCIAS CLUB.
  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de permitir o no, la entrada a determinadas personas (afiliados o no a nuestra plataforma), si considera que la presencia de dichos individuos pudiera atentar y/o perturbar el libre desenvolvimiento y desarrollo de las distintas actividades que se lleven a cabo.
  • EXPERIENCIAS CLUB podrá cobrar entrada a los participantes de los eventos dependiendo del tipo de actividad que se realice, dichos montos podrán ser cancelados en (efectivo moneda extranjera) o en Bolívares Soberanos al cambio del TRM del BCV.
  • En el caso de los eventos de pago, se entenderá que el valor cobrado solo será para cubrir la participación de las personas en los eventos desarrollados y disfrutar de la propuesta ofrecida, cualquier consumo adicional realizado por los participantes en el evento, deberá ser cancelado de forma independiente al ESTABLECIMIENTO.
  • Los cupos a los distintos Eventos Gastronómicos, Degustaciones de Productos Diversos, Cenas Dirigidas, Conversatorios, After Office, Talleres y afines, son limitados y deberán ser gestionados a través de la página de EXPERIENCIAS CLUB.
  • Si algún sujeto se presenta en el establecimiento sin haber gestionado previamente su entrada y todavía hay disponibilidad de cupos para su participación, este podrá ingresar al evento, cancelando lo indicado por los promotores asignados a dicha actividad.
  • DEFINICION, POLITICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE DELIVERY.

 

  • EXPERIENCIAS CLUBen aras de brindarle una mayor gama de servicios y comodidades a nuestros clientes, tiene a su disposición la modalidad DELIVERY, por medio la cual, un usuario podrá ingresar a nuestro portal web y/o  App, hacer la compra de algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica, Gif Card, o  hacer uso de su Cena de Cortesía, ofrecida por los Restaurantes o Aliados Comerciales, afiliados a nuestra plataforma, siempre y cuando dichos establecimientos presten este servicio de Delivery, con el fin de que las compras realizadas, sean llevadas hasta el domicilio o dirección suministrada por los clientes que así lo deseen.
  • Para todas las compras de Menús Ofrecidos, Ofertas Gastronómicas, Gif Card, o uso de Cenas de Cortesías, que se deseen hacer utilizando la modalidad del Delivery, nuestros clientes deberán tener en cuenta los siguientes Términos y Condiciones de uso.
  • La modalidad de Delivery, estará sujeta a la disponibilidad de este servicio, por parte de los Restaurantes o Aliados Comerciales, afiliados a nuestra plataforma.
  • Al momento de hacer la compra de algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica o Gif Card, o de hacer uso de la Cena de Cotensia, el cliente deberá seleccionar la opción de Delivery y seguir los pasos requeridos por nuestra plataforma, para poder llevar a cabo la operación.
  • Si al intentar hacer la compra de algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica o Gif Card, o  hacer uso de la Cena de Cotensia, no es visible a pie de las publicaciones antes referidas, la posibilidad del Delivery, es porque dicho algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica,  Gif Card, o Cena de Cotensia, no puede tramitarse por ese medio. 
  • El uso de la modalidad de Delivery, puede o no, estar sujeta a cargos adicionales al costo del Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica, o Gif Card, en todo caso esta información estará disponible en las propios Menús Ofrecidos, Ofertas Gastronómicas y Gif Card, en el caso de las Cenas de Cortesía, el costo o la gratuidad del servicio de Delivery, le será comunicada a nuestra clientela a través del call center de EXPERIENCIAS CLUB.
  • Los horarios en los que se prestara el servicio de Delivery estarán sujetos a la disponibilidad del Restaurante o Aliado Comercial prestador del Delivery.
  • Los tiempos de entrega de algún Menú Ofrecido, Ofertas Gastronómicas, Cenas de Cortesías o Gif Card, son responsabilidad de los Restaurantes o Aliados Comerciales prestadores del delivery, en ningún caso EXPERIENCIAS CLUB, será responsable por retardos en las entregas.
  • Los clientes o usuarios de la modalidad de Delivery, son responsables de la veracidad de la información de su domicilio, o dirección de entrega que registren en el sitio web www.experienciasgourmet.com y corroborada a posteriori por nuestro equipo de Call Center.
  • En caso de errores, imprecisiones u omisiones imputables al cliente o solicitante del servicio de Delivery, o retardos mayores a 10 minutos al momento de recibir las entregas, que imposibilite a los repartidores hacer la entrega de la compra, la misma será retornada al Restaurante o Aliado Comercial emisor del servicio y el cliente podrá optar, entre la opción de retirar la compra en las instalaciones del Restaurante o Aliado Comercial, o podrá solicitar que se envié nuevamente la compra realizada, previo un nuevo pago del monto correspondiente por concepto del Delivery.
  • Se recomienda a los usuarios de la modalidad de Delivery, realizar la solicitud de este servicio, con por lo menos una hora y media de antelación, al momento que desee recibir algún Menú Ofrecido, Cena de Cortesía, Oferta Gastronómica o Gif Card, ya que aproximadamente, ese es el tiempo que tardan los  Restaurantes o Aliados Comerciales, en procesar su pedido. 
  • Aproximadamente 10 minutos antes de efectuarse la entrega, el personal que realice el Delivery, se comunicara con el receptor de la compra vía telefónica, para indicarle que su pedido está próximo a ser entregado. Llegado el repartidor al sitio de la entrega, este volverá a llamar al cliente para comunicárselo, a partir de ese momento, el repartidor esperara al receptor del pedido por un tiempo máximo de 10 minutos para materializar la entrega de la orden (previa presentación del número de localizador por parte del cliente).
  • Motivado al desproporcional incremento de los precios en el servicio por la escasez de combustible, y por ciertas zonas retiradas que incrementan el costo, el servicio delivery será gratuito cuando el monto establecido por el aliado o prestador del delivery sea menor a $5. 
  • DEFINICION, POLITICAS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO PICKUP.

 

EXPERIENCIAS CLUB en pro de ofrecer un mayor abanico de posibilidades a todos nuestros clientes, pone a su disposición el servicio PICKUP, el cual permitirá a los clientes poder comprar algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica, Gif Card, o  hacer uso de su Cena de Cortesía, ofrecida por los Restaurantes o Aliados Comerciales, afiliados a nuestra plataforma y que acepten esta modalidad de servicio, sin necesidad de hacerlo en las instalaciones del Restaurante o Aliado Comercial, simplemente el cliente retira su orden, sin hacer uso de la planta física del Restaurante o Aliado Comercial y lo que es mejor aún sin tener que pagar el correspondiente porcentaje por el uso de las mesas (en caso de que aplique). 

  • Para todas las compras de Menús Ofrecidos, Ofertas Gastronómicas, Gif Card o uso de Cenas de Cortesías, que se deseen hacer, utilizando la modalidad PICKUP, nuestros clientes deberán tener en cuenta los siguientes Términos y Condiciones de uso. 
  • La modalidad PICKUP, estará sujeta a la operatividad de este servicio, por parte de los Restaurantes o Aliados Comerciales, afiliados a nuestra plataforma.
  • Al momento de hacer la compra de algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica o Gif Card, o de hacer uso de la Cena de Cortesía, el cliente deberá seleccionar la opción PICKUP y seguir los pasos requeridos por nuestra plataforma, para poder llevar a cabo la operación.
  • Si al intentar comprar algún Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica o Gif Card, o  hacer uso de la Cena de Cotensia, no es visible a pie de las publicaciones antes referidas, la posibilidad del PICKUP, es porque dicha Oferta Gastronómica,  Gif Card, o Cena de Cotensia no puede tramitarse por ese medio.
  • Los horarios en los que se prestara el servicio PICKUP estarán sujetos a la operatividad del Restaurante o Aliado Comercial prestador del PICKUP.
  • Se recomienda a los usuarios de la modalidad PICKUP, realizar la solicitud de este servicio, con por lo menos una hora de antelación, al momento que desee retirar el   Menú Ofrecido, Cena de Cortesía, Oferta Gastronómica o Gif Card, ya que aproximadamente, ese es el tiempo que tardan los Restaurantes o Aliados Comerciales, en procesar su pedido.
  • Al hacer  uso de la modalidad PICKUP el usuario del servicio o cliente, se limitara a retirar su orden, (previa presentación de su número de localizador) en las instalaciones del Restaurante o Aliado Comercial, afiliado a nuestra plataforma y este NO podrá hacer uso de las respectivas mesas del establecimiento.
  • En el caso de que algún usuario o comensal que haya realizado la compra de algún  Menú Ofrecido, Oferta Gastronómica o Gif Card, o quiera hacer uso de la Cena de Cortesía, mediante la modalidad PICKUP, se presente en el establecimiento para el retiro de su orden y en ese momento, le manifieste a los encargados del Restaurante o Aliado Comercial, su intención de hacer uso de alguna mesa, la autorización para el uso de la misma dependerá, exclusivamente de la discrecionalidad del Restaurante o Aliado Comercial, en caso de que se le conceda una mesa al comensal, este se obliga a cancelar el costo del servicio (si fuere necesario) queda claro que, bajo ningún concepto, dichos motos serán cancelados por EXPERIENCIAS CLUB, ya que la decisión de haberle otorgado una mesa al comensal, corresponde única y exclusivamente a la voluntad del Restaurante o Aliado Comercial.

 

  • DEFINICIÓN, POLÍTICAS Y CONDICIONES PARA LA PROPUESTA ENTRE CHEFS.

EXPERIENCIAS CLUB en aras de brindarle al público propuestas innovadoras, ofrece a los clientes (afiliados o no a nuestra plataforma) la oportunidad de participar en Eventos Gastronómicos que los sorprenderán con la mejor cocina de los cuatro continentes, llevados a cabo por los más prestigiosos Chefs Nacionales e Internacionales, en donde los participantes podrán interactuar de forma directa con los Chefs en conversatorios, talleres, así como en la elaboración de distintos platos, con el objetivo de fomentar el arte culinario entre los concurrentes, aumentar su conocimiento de la cocina y la puesta en práctica de la misma.

  • Los Eventos Gastronómicos, Conversatorios, Talleres, Cenas Dirigidas y afines, realizados con la participación de los Chefs, son propiedad de EXPERIENCIAS CLUB.
  • EXPERIENCIAS CLUB se reserva el derecho de permitir o no, la entrada a determinadas personas (afiliados o no a nuestra plataforma), si considera que la presencia de dichos individuos pudiera atentar y/o perturbar el libre desenvolvimiento y desarrollo de las distintas actividades que se lleven a cabo.
  • EXPERIENCIAS CLUB podrá cobrar entrada a los participantes de los eventos dependiendo del tipo de actividad que se realice, dichos montos podrán ser cancelados en (efectivo moneda extranjera) o en Bolívares Soberanos al cambio del TRM del BCV.
  • En el caso de los eventos de pago, se entenderá que el valor cobrado solo será para cubrir la participación de las personas en los eventos desarrollados y disfrutar de la propuesta ofrecida, cualquier consumo adicional realizado por los participantes en el recinto, deberá ser cancelado de forma independiente al ESTABLECIMIENTO.
  • Los cupos a los distintos Eventos Gastronómicos, Cenas Dirigidas, Conversatorios, Talleres y afines, elaborados con la participación de los Chefs son limitados y deberán ser gestionados a través de la página de EXPERIENCIAS CLUB.
  • Si algún sujeto se presenta en el establecimiento sin haber gestionado previamente su entrada y todavía hay disponibilidad de cupos para su participación, este podrá ingresar al evento, cancelando lo indicado por los promotores asignados a dicha actividad.
  • CONDICIONES DE USO DE LOS RESTAURANTES PARTICIPANTES EN EXPERIENCIAS CLUB.

 

  • El establecimiento solo aceptará una sola reserva con descuentos deEXPERIENCIAS CLUB, por cada cuenta de consumo.
  • Los descuentos y beneficios de la membresía de EXPERIENCIAS CLUB,son aplicables únicamente en la selección de establecimientos aliados a EXPERIENCIAS CLUB.
  • Para conocer el listado completo de los restaurantes aliados a la plataforma, los descuentos, beneficios, condiciones y restricciones, que pudiesen aplicar para cada uno de ellos, visite experienciasclub.com, o contáctanos a través de la línea de atención al cliente 0500- 9111111.
  • Como afiliado de esta plataforma, usted recibirá información a través de su correo electrónico o celular sobre los eventos y las promociones que se organicen para su disfrute.
  • Los descuentos de la plataforma no son aplicables sobre otras promociones, bien sean estas propias del establecimiento, de la plataforma EXPERIENCIAS CLUBo de otros productos.
  • Los usuarios que efectúen su reserva a través del sitio web EXPERIENCIAS CLUB,pueden beneficiarse de las ofertas promocionales puestas a su disposición por los restaurantes.
  • (No todos los restaurantes cuentan con ofertas promocionales). Las condiciones de validez de dichas ofertas promocionales, son mencionadas en el portal web EXPERIENCIAS CLUB.A su vez, los usuarios se comprometen a comprobar las condiciones de validez de cada oferta promocional antes de hacer su reserva en el sitio EXPERIENCIAS CLUB, como también de no exigir en ningún caso, las ventajas adicionales de una oferta promocional del restaurante, más allá de lo previsto en las condiciones de validez descritas en el sitio EXPERIENCIAS CLUB, o fuera del procedimiento de reserva asociado a la oferta promocional.
  • Una de las condiciones de validez, es la obligación de que el usuario y todos sus acompañantes lleguen al restaurante a la hora estipulada en la reserva.
  • Si el usuario y todos sus acompañantes no se presentan en el restaurante en un plazo de 15 minutos a partir de la hora de la reserva, el restaurante tendrá la opción de no aplicar la oferta promocional asociada con la reserva del usuario y sus acompañantes.
  • Para aclarar cualquier tipo de duda, esto significa, que, si el usuario o cualquiera de sus acompañantes llega más de 15 minutos tarde, perderán los beneficios automáticos de la oferta promocional, y el restaurante podrá decidir si aplica o no la oferta promocional a los comensales.
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y RESPETO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL.

EXPERIENCIAS CLUB tiene implantada una Política de Privacidad, destinada a proteger y garantizar la confidencialidad de toda la información suministrada y recaudada de los usuarios del sitio EXPERIENCIASCLUB. Así como también garantiza, el Cumplimiento de la legislación nacional e internacional sobre todo lo concerniente a los derechos de propiedad intelectual, por tal motivo los usuarios tienen prohibido enviar, copiar, revender, volver a publicar o, en general, poner a disposición de ninguna persona física o jurídica de cualquier país y bajo ninguna modalidad, los contenidos, datos, informaciones o elementos que hayan recibido de EXPERIENCIAS CLUB o estén disponibles en dicho portal de EXPERIENCIAS CLUB y en consecuencia los usuarios se comprometen a cumplir las disposiciones sobre propiedad intelectual recogidas a continuación.

 

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  •  

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  • BALIZAS WEB, DEFINICIÓN Y PROPÓSITO DE USO.
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  • También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio web. Hacemos esto para medir mejor la pertinencia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas.
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